Terma dan Syarat mko —
Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1. Pengenalan & Penerimaan Terma

1.1 Platform mko (boleh diakses melalui mko.bet) adalah perkhidmatan hiburan dalam talian yang menawarkan pelbagai permainan termasuk kasino langsung, slot, bingo dan taruhan sukan kepada pengguna yang layak.

1.2 Terma dan Syarat ini ("Terma") bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan mko berkaitan dengan penggunaan platform ini.

1.3 Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda tidak dibenarkan untuk menggunakan platform mko. Penggunaan berterusan platform ini selepas sebarang pindaan kepada Terma ini diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap pindaan tersebut.

1.4 mko berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai.

2. Kelayakan Akaun

2.1 Untuk mendaftar dan menggunakan platform mko, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran.
• Merupakan individu yang layak dari segi undang-undang untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada di bawah sebarang sekatan undang-undang yang menghalang penggunaan perkhidmatan hiburan dalam talian.
• Mendaftar atas kapasiti peribadi anda sendiri dan bukan bagi pihak pihak ketiga.
• Tidak pernah ditutup akaun di mko sebelum ini atas sebab penipuan atau pelanggaran terma.

2.2 mko menjalankan proses pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) yang ketat. Anda dikehendaki untuk menyediakan dokumen pengenalan diri yang sah apabila diminta, termasuk kad pengenalan (MyKad), pasport atau dokumen berkenaan yang lain.

2.3 mko mempunyai tanggungjawab sosial untuk mencegah penyertaan individu di bawah umur. Sekiranya terdapat syak wasangka bahawa pengguna tidak memenuhi had umur minimum, mko berhak untuk menggantung akaun dan menahan sebarang baki sehingga pengesahan identiti yang memuaskan dikemukakan.

3. Pendaftaran & Keselamatan Akaun

3.1 Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun di platform mko. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penutupan kesemua akaun berkenaan dan perampasan baki yang ada.

3.2 Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran mestilah tepat, lengkap dan terkini. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengemaskini maklumat peribadi anda sekiranya berlaku sebarang perubahan.

3.3 Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. mko tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat capaian tanpa kebenaran ke akaun anda yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri.

3.4 Platform mko menyokong pengesahan dua faktor (2FA). Kami sangat menggalakkan semua pengguna untuk mengaktifkan ciri keselamatan tambahan ini bagi melindungi akaun mereka.

3.5 Sekiranya anda mengesyaki bahawa akaun anda telah dicapai tanpa kebenaran, anda dikehendaki untuk menghubungi pasukan sokongan mko dengan segera.

4. Deposit & Pengeluaran

4.1 mko menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).

4.2 Had deposit minimum dan maksimum adalah seperti yang dinyatakan dalam bahagian Kewangan platform. mko berhak untuk mengubah had ini pada bila-bila masa.

4.3 Pengeluaran akan diproses dalam masa 5 hingga 15 minit untuk kaedah pembayaran tempatan, tertakluk kepada pengesahan identiti yang berjaya dan pematuhan syarat taruhan (wagering requirements) bagi sebarang bonus yang diterima.

4.4 Semua pengeluaran akan dikreditkan ke kaedah pembayaran yang sama seperti yang digunakan untuk deposit, atau ke akaun bank yang telah disahkan. mko berhak untuk meminta pengesahan tambahan sebelum meluluskan pengeluaran bagi tujuan keselamatan.

4.5 mko tidak bertanggungjawab atas sebarang bayaran yang dikenakan oleh bank atau pembekal perkhidmatan pembayaran pihak ketiga berkaitan dengan transaksi anda.

5. Bonus & Promosi

5.1 Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh mko tertakluk kepada syarat dan ketentuan khusus yang dinyatakan dalam masing-masing tawaran promosi. Syarat-syarat tersebut merupakan sebahagian daripada Terma ini.

5.2 Syarat taruhan (wagering requirements) mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum sebarang wang bonus atau kemenangan yang diperoleh daripada wang bonus boleh dikeluarkan. Keperluan taruhan yang spesifik dinyatakan dalam terma setiap promosi.

5.3 mko berhak untuk membatalkan sebarang bonus dan kemenangan berkaitan sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan sistem bonus, termasuk tetapi tidak terhad kepada penggunaan berbilang akaun, pertaruhan kontrak (contract betting) atau sebarang bentuk penipuan.

5.4 Bonus selamat datang hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap pengguna baharu. Percubaan untuk menuntut bonus ini lebih daripada sekali melalui pendaftaran berbilang akaun adalah pelanggaran serius terma ini.

5.5 mko berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menarik balik sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Promosi yang telah dituntut akan kekal tertakluk kepada syarat asal yang diumumkan pada masa tuntutan.

6. Peraturan Permainan

6.1 Semua permainan di platform mko dijalankan mengikut peraturan khusus setiap permainan. Peraturan terperinci boleh didapati dalam bahagian bantuan setiap permainan di platform.

6.2 Semua permainan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui secara bebas oleh badan pengawal selia antarabangsa, memastikan keadilan dan rawak tulen dalam setiap pusingan permainan.

6.3 Sekiranya berlaku kerosakan teknikal atau gangguan semasa sesi permainan, mko berhak untuk membatalkan pusingan yang terjejas dan memulangkan taruhan kepada baki akaun pengguna. Tiada pembayaran akan dibuat berdasarkan hasil daripada sesi yang terjejas oleh masalah teknikal.

6.4 Keputusan permainan yang dipaparkan di platform mko adalah muktamad. Sebarang pertikaian mengenai keputusan permainan mestilah dikemukakan kepada pasukan sokongan mko dalam tempoh 72 jam dari masa permainan berkenaan.

7. Tingkah Laku Pengguna yang Dilarang

7.1 Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform mko dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan perampasan baki:

• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang alat pihak ketiga untuk berinteraksi dengan platform.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memperoleh kelebihan tidak adil (kolusi).
• Melakukan sebarang bentuk penipuan, pemalsuan identiti atau aktiviti pengubahan wang haram.
• Mengeksploitasi sebarang pepijat (bug) atau kelemahan teknikal platform untuk keuntungan peribadi.
• Menggunakan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar atau untuk mengelakkan sekatan geografi.
• Memindahkan dana antara akaun pengguna tanpa kelulusan mko.
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang mko kepada pengguna lain.

7.2 mko menggunakan sistem pengesanan penipuan canggih yang memantau semua aktiviti akaun secara berterusan. Sebarang aktiviti yang mencurigakan akan disiasat dan tindakan yang sewajarnya akan diambil.

8. Penutupan & Penggantungan Akaun

8.1 mko berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pengguna atas sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Pengesyakkan atau bukti penipuan, kolusi atau aktiviti haram.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan pengguna sendiri untuk menutup akaun atau penangguhan kendiri.
• Keputusan pihak pengurusan atas sebab-sebab perniagaan yang sah.

8.2 Sekiranya akaun ditutup tanpa sebarang pelanggaran terma oleh pengguna, baki yang ada (tidak termasuk wang bonus yang belum memenuhi syarat taruhan) akan dikembalikan kepada pengguna dalam tempoh 10 hari bekerja.

8.3 Pengguna boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan mko. Penutupan akaun kendiri akan diproses dalam masa 24 jam dari permohonan.

9. Had Liabiliti

9.1 Platform mko disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". mko tidak membuat sebarang jaminan, tersurat atau tersirat, mengenai kebolehpercayaan, ketepatan atau kesesuaian platform untuk tujuan tertentu.

9.2 mko tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas atau punitif yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform, termasuk kehilangan data, kehilangan keuntungan atau gangguan perniagaan.

9.3 Jumlah maksimum liabiliti mko kepada mana-mana pengguna untuk sebarang tuntutan adalah terhad kepada amaun yang didepositkan oleh pengguna dalam tempoh 30 hari sebelum peristiwa yang membawa kepada tuntutan tersebut.

10. Permainan Bertanggungjawab

10.1 mko komited sepenuhnya terhadap prinsip permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan dalam talian harus kekal sebagai aktiviti yang menyeronokkan dan tidak pernah menjadi beban atau masalah kepada mana-mana pengguna.

10.2 Platform mko menyediakan alat pengurusan diri berikut kepada semua pengguna:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan anda.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah maksimum yang boleh anda kalah dalam tempoh tertentu.
• Had Masa Bermain: Tetapkan had masa sesi permainan untuk memastikan penggunaan yang sihat.
• Tempoh Rehat: Ambil rehat sementara dari platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Penangguhan Kendiri: Tangguhkan akaun anda untuk tempoh 6 bulan hingga 5 tahun jika diperlukan.

10.3 Sekiranya anda berasa bahawa tabiat perjudian anda mula memberi kesan negatif kepada kehidupan peribadi atau kewangan anda, sila hubungi pasukan sokongan mko untuk mendapatkan bantuan. Maklumat lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

11. Pindaan Terma

11.1 mko berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di platform.

11.2 Untuk pindaan yang material dan penting, mko akan berusaha untuk memaklumkan pengguna melalui e-mel yang berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa, tertakluk kepada keperluan undang-undang atau keadaan kecemasan.

11.3 Penggunaan berterusan platform mko selepas sebarang pindaan diterbitkan merupakan persetujuan anda terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa.

12. Undang-Undang Terpakai & Bidang Kuasa

12.1 Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang dan peraturan yang terpakai kepada platform hiburan dalam talian yang beroperasi di bawah lesen antarabangsa yang diiktiraf.

12.2 Sekiranya berlaku sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui rundingan antara pengguna dan mko, pertikaian tersebut akan dirujuk kepada arbitrasi bebas di bawah peraturan yang ditetapkan oleh lesen pengoperasian mko.

12.3 Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh tribunal atau mahkamah yang kompeten, peruntukan tersebut akan diketepikan dan peruntukan-peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

12.4 Versi Bahasa Melayu Terma ini adalah untuk kemudahan pengguna. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan atau kekeliruan dalam pentafsiran, versi bahasa Inggeris akan menjadi rujukan muktamad.